Entrega y cuidado
De nuestra cocina a su plato, sin perder el frío
Hoy entregamos en Tulum y zonas cercanas, normalmente en 2 a 3 días. Revisa tu código postal antes de armar la caja.
¿Dónde entregamos?
Entregamos en Tulum y zonas cercanas. Revisa tu código postal para seguir.
Pedidos antes de las 2 PM
Se procesan el mismo día. Cocinamos en lotes pequeños y congelamos de inmediato.
Viaja congelado
Se congela antes de salir y viaja con hielo seco en un empaque con control de temperatura.
Entrega típica: 2 a 3 días
Shopify confirma el costo y la cobertura de tu código postal antes del pago.
Directo al congelador
Al recibir, congela de inmediato. Descongela solo lo de los próximos días.
Cómo cuidar la comida
Descongela en el refrigerador de 6 a 8 horas. Nunca a temperatura ambiente.
Ya descongelado, úsalo dentro de 120 horas (5 días).
Nunca vuelvas a congelar comida ya descongelada.
Desecha comida que pasó más de 3 horas a temperatura ambiente.
La transición: de 5 a 7 días
Un cambio de dieta se hace despacio. Empieza mezclando entre 25 y 50% de Pet Private Chef con su comida actual y sube la proporción cada día hasta llegar al 100%. Si tu perro tiene un estómago delicado, tómate los 7 días completos.
Días 1–2
25–50%
Días 3–5
50–75%
Días 6–7
100%
Si algo llega mal, lo resolvemos
Entregas dañadas o pedidos incorrectos se reembolsan o se reponen. Escríbenos con una foto y lo arreglamos.